Política de Privacidade

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Aviso de Privacidade

Grupo All Green: To Do Green, Green On e Green Mob

Resumo em 1 minuto

Somos as empresas do Grupo To Do Green: a To Do Green (logística e entregas), a Green On e a Green Mob.
Usamos dados pessoais para prestar nossos serviços, falar com clientes e fornecedores, cumprir a lei e manter nosso site funcionando.
Quando entregamos uma compra sua, normalmente atuamos em nome da loja que nos contratou. Ela é a principal responsável pelos seus dados, mas você também pode falar com a gente.
Não vendemos dados pessoais.
Você pode pedir acesso, correção, eliminação e exercer os demais direitos da LGPD pelo e-mail privacidade@todogreen.com.br.
Nossa Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais é Rachel Ellmann Clemente.

1. Quem somos

Esta Política vale para as empresas do Grupo To Do Green listadas abaixo. Cada empresa é responsável (controladora) pelos dados que trata em suas próprias atividades. Quando falamos "nós" nesta Política, nos referimos à empresa do Grupo que trata seus dados em cada situação.

Sede

CNPJ

Razão social

Empresa

To Do Green

To Do Tecnologia e Serviços Ltda.

41.385.427/0001-32

Rua Quatá, 157, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04546-041

Green Way Charge Energia Ltda.

Green On

62.020.171/0001-30

R. Alaska, 110, Jardim Terra Branca, Bauru/SP, CEP 17054-040

Green Mob

Green Mobility Locadora de Veículos Ltda.

66.714.293/0001-87

Rua Tronca, 2660, Rio Branco, Caxias do Sul/RS, CEP 95010-100

1.1 A quem esta Política se aplica

Esta Política é para as pessoas de fora do Grupo com quem nos relacionamos:

quem recebe entregas feitas pela To Do Green, inclusive quem recebe em nome de outra pessoa;
clientes, fornecedores e parceiros, e seus representantes e contatos;
pessoas interessadas em nossos serviços;
visitantes do nosso site;
quem fala com a gente pelos nossos canais de atendimento;
visitantes das nossas instalações.

Esta Política não trata dos dados de colaboradores, prestadores de serviço, motoristas parceiros e candidatos a vagas. Dúvidas sobre esses temas também podem ser enviadas para privacidade@todogreen.com.br.

1.2 Encarregada e canal de privacidade

Informação

Item

Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais

Rachel Ellmann Clemente

Canal para titulares e para a Encarregada

privacidade@todogreen.com.br

A Encarregada é o canal de comunicação entre o Grupo, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 41 da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1.3 Nosso compromisso

2. Recebeu uma entrega? Entenda como funciona

Quando uma loja ou empresa (o "embarcador") contrata a To Do Green para entregar uma compra, quem decide como os seus dados são usados é essa empresa. Ela é a controladora, e nós atuamos como operadora: usamos os dados que ela nos envia, seguindo as instruções dela, para fazer a entrega. Por isso, a política de privacidade da loja também se aplica a você.

Há uma exceção: a emissão dos documentos fiscais de transporte (como o CT-e) e o seguro da carga são obrigações da própria To Do Green. Para essas atividades, somos controladores dos dados necessários.

Se quiser exercer seus direitos sobre os dados de uma entrega, você pode falar diretamente com a loja ou com a gente. Se o pedido depender da loja, nós o encaminharemos e ajudaremos no que for preciso.

3. Que dados usamos, para quê e com qual base legal

Usamos apenas os dados necessários para cada finalidade. Veja o que se aplica ao seu caso:

Quem é você

Dados que usamos

Para quê

Base legal (LGPD)

Destinatário ou quem recebe uma entrega

Nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail enviados pela loja; dados do pedido e da nota fiscal; nome e documento de quem recebe; assinatura, foto e localização registradas no momento da entrega

Fazer a entrega e informar o status; comprovar a entrega; tratar ocorrências, devoluções e reclamações; emitir os documentos fiscais de transporte e fazer o seguro da carga

Para a entrega: definida pela loja (controladora), cujas instruções seguimos.

Da To Do Green: obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), para documentos fiscais e seguro; exercício regular de direitos (art. 7º, VI), para comprovar a entrega e nos defender.

Cliente, fornecedor ou parceiro, ou representante e contato deles

Nome, cargo, empresa, e-mail e telefone; CPF e endereço, quando o cliente ou fornecedor é pessoa física; histórico de comunicações; dados de cobrança e pagamento

Negociar, assinar e gerir contratos; emitir notas e faturas; cobrar e pagar; manter o relacionamento

Legítimo interesse (art. 7º, IX), para contatos de empresas.

Execução de contrato (art. 7º, V), quando o cliente ou fornecedor é pessoa física.

Obrigação legal (art. 7º, II), para obrigações fiscais.

Interessado em nossos serviços

Nome, empresa, cargo, e-mail, telefone e assunto de interesse

Responder pedidos de contato e orçamento; enviar propostas e comunicações comerciais

Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V), quando você pede uma proposta.

Legítimo interesse (art. 7º, IX), para comunicações a empresas, sempre com opção de descadastro.

Consentimento (art. 7º, I), quando exigido.

Visitante do nosso site

Endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador e cookies; dados que você preencher em formulários

Manter o site funcionando e seguro; guardar os registros de acesso exigidos por lei; medir o uso do site, se você permitir

Obrigação legal (art. 7º, II, e art. 15 da Lei nº 12.965/2014, o Marco Civil da Internet), para registros de acesso.

Legítimo interesse (art. 7º, IX), para funcionamento e segurança.

Consentimento (art. 7º, I), para cookies não essenciais.

Quem fala com a gente (e-mail, telefone, WhatsApp e canal de privacidade)

Nome, contato e conteúdo da mensagem; em pedidos de direitos, dados para confirmar sua identidade

Responder dúvidas, reclamações e pedidos; atender pedidos de titulares de dados

Legítimo interesse (art. 7º, IX), para o atendimento.

Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI), para pedidos de titulares.

Visitante das nossas instalações

Nome, documento, placa do veículo e, onde houver câmeras, imagens

Controlar o acesso e proteger pessoas e patrimônio

Legítimo interesse (art. 7º, IX).

3.1 De onde vêm os dados

Recebemos os dados diretamente de você; das lojas e empresas que nos contratam; dos sistemas usados na entrega, que registram foto, assinatura e localização no momento da baixa; e de fontes públicas, como cadastros de empresas.

3.2 E se eu não quiser fornecer meus dados?

Alguns dados são indispensáveis para prestar o serviço ou cumprir a lei. Sem o endereço, por exemplo, não é possível fazer a entrega. Quando o fornecimento de dados for condição para o serviço, avisaremos no momento da coleta (art. 9º, § 3º, da LGPD).

3.3 Quando pedimos seu consentimento

Se o tratamento depender do seu consentimento, ele será pedido de forma clara e específica, e você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem custo.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

Lojas e empresas que nos contratam: status, ocorrências e comprovante das entregas.
Motoristas e parceiros de entrega: os dados necessários para fazer a entrega.
Fornecedores de tecnologia: sistemas de gestão de entregas, rastreamento, armazenamento em nuvem, comunicação e site, que tratam os dados em nosso nome.
Seguradoras, corretoras e gerenciadoras de risco: seguro da carga e apuração de sinistros.
Bancos e meios de pagamento: para receber e fazer pagamentos.
Contabilidade, auditoria, assessoria jurídica e consultorias: para cumprir obrigações legais e defender nossos direitos.
Empresas do Grupo: quando necessário para as finalidades desta Política, como gestão administrativa e atendimento.
Autoridades públicas: como Secretaria da Fazenda, Receita Federal, ANTT, Poder Judiciário e ANPD, quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.
Eventual sucessor: em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, que deverá respeitar esta Política.

Quando contratamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, buscamos incluir cláusulas de confidencialidade e de proteção de dados, e estamos revisando nossos contratos para ampliar essas garantias.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade ou exigido por lei:

Informação

Prazo

Dado

Comprovante de entrega e de devolução, e demais dados da entrega

5 anos contados da entrega, salvo instrução diferente da loja contratante

Documentos fiscais (CT-e e notas fiscais)

No mínimo 5 anos, conforme a legislação tributária

Registros de acesso ao site

No mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15)

Dados de clientes, fornecedores e seus contatos

Enquanto durar a relação e, depois, pelos prazos legais e prescricionais aplicáveis

Contatos de interessados em nossos serviços

Até você pedir o descadastro ou até deixar de haver interesse comercial

Imagens de câmeras de segurança

Pelo ciclo de gravação do sistema, salvo se ligadas a um incidente

Pedidos de titulares de dados

Pelo tempo necessário para comprovar o atendimento

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto nos casos em que a lei permite guardá-los, como para cumprir obrigação legal ou exercer direitos (art. 16 da LGPD). Quando atuamos como operadora, seguimos as instruções da loja contratante.

6. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como acesso restrito a quem precisa deles para trabalhar, controle de acesso aos sistemas, conexões criptografadas e obrigações de confidencialidade. Estamos fortalecendo essas medidas como parte do nosso programa de proteção de dados.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, conforme o art. 48 da LGPD e a regulamentação da ANPD.

7. Seus direitos e como exercê-los

A LGPD (art. 18) garante a você, gratuitamente, o direito de:

saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
pedir a eliminação dos dados tratados com seu consentimento, salvo quando a lei permitir guardá-los;
saber com quem compartilhamos seus dados;
saber que pode não dar consentimento e o que acontece se não der;
revogar o consentimento;
se opor a um tratamento feito em desacordo com a LGPD;
pedir a revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada que afetem seus interesses (art. 20);
apresentar reclamação à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

7.1 Como fazer seu pedido

Envie um e-mail para privacidade@todogreen.com.br. Para proteger você, poderemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender.

7.2 Prazos de resposta

A confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles serão fornecidos imediatamente, em formato simplificado, ou em até 15 dias, por meio de declaração completa (art. 19 da LGPD). Os demais pedidos serão respondidos no menor prazo possível. Se não pudermos atender, explicaremos o motivo ou indicaremos quem é o responsável, como a loja contratante, no caso das entregas.

8. Cookies

Nosso site usa cookies essenciais, necessários para o funcionamento e a segurança, e, somente se você permitir, cookies de análise e de marketing. Você pode fazer sua escolha no aviso de cookies exibido ao acessar o site e alterá-la quando quiser nas configurações do seu navegador. Recusar os cookies não essenciais não impede o uso do site.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a crianças e adolescentes. Se, de forma eventual, tratarmos dados de menores de 18 anos, por exemplo quando recebem uma entrega, o tratamento será limitado ao necessário e observará o seu melhor interesse (art. 14 da LGPD).

10. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei, nos nossos serviços ou nas nossas práticas. A data da última atualização fica sempre no topo do documento, e mudanças relevantes serão informadas em nosso site.

11. Fale com a gente

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre seus dados pessoais: privacidade@todogreen.com.br, aos cuidados da Encarregada Rachel Ellmann Clemente.